Разработайте программу опроса. Определите цели исследования и конечный результат, который должен быть получен в результате анкетирования.
Продумайте структуру анкеты. Она должна включать обращение, собственно блок вопросов и паспортную часть, в которой респондент должен указать некоторые демографические данные.
Особенное внимание уделите основной (содержательной) части анкеты. Включите в нее информацию об интересующем общественном явлении, оценку респондентами тех или иных событий. Учитывайте при этом возможные мотивы участия человека в анкетировании.
Руководствуясь целями исследования, сформулируйте программные вопросы анкеты. Формулировка каждого вопроса должна быть понятна респонденту и не должна допускать двойного толкования смысла.
Подготовьте столько вопросов, чтобы на ответы респондент мог затратить не более 30-40 минут. Если не соблюсти это требование, внимание человека рассеивается, и качество ответов будет неудовлетворительным.
Начинайте анкету с простых вопросов, постепенно их усложняя. Это делается для того, чтобы интерес к опросу не снижался, а повышался. Самые трудные вопросы целесообразно поместить в середину опросного листа. Первый вопрос анкеты сделайте нейтральным. Он не должен быть ни дискуссионным, предполагающим участие в полемике, ни настораживающим.
Делайте вопросы анкеты логичными и внутренне непротиворечивыми. Вначале речь должна идти об установлении того или иного факта, а уже потом о его оценке.
После составления первого варианта анкеты проверьте, чтобы язык изложения был простым и свободным от стандартных клише, газетных штампов. При необходимости проведите корректировку текста. Возможно, вам придется подготовить два-три варианта анкеты, чтобы выбрать из них наиболее подходящий.
Аккуратно оформите анкету, позаботившись о ее полиграфическом исполнении. Неряшливый и небрежный вид документа способен оттолкнуть респондента и снизить качество опроса.
