Где применяется диаграмма Исикавы
Содержание:Современные технологии управления производством и менеджмента качества
Современные технологии управления производством и менеджмента качества играют важную роль в современных организациях. Благодаря им, компании могут эффективно анализировать свои производственные процессы и улучшать их качество. Один из таких методов, который успешно используется на многих предприятиях по всему миру, называется диаграмма Исикавы.
Что такое диаграмма Исикавы?
Диаграмма Исикавы была придумана японским профессором Каору Исикавой в середине прошлого века с целью повышения качества производственных процессов. Профессор Исикава является одним из основных разработчиков новой системы менеджмента качества, которая была внедрена на одной из крупнейших фирм Японии – Тойоте.
Суть диаграммы Исикавы заключается в организации информации таким образом, чтобы было легче выявить причинно-следственные связи, влияющие на конкретную задачу или проблему. Визуально диаграмма напоминает схематическое изображение скелета рыбы, поэтому она также известна как "рыбий скелет". При использовании этой методики проблема записывается справа на листе бумаги или грифельной доске, а к ней проводится прямая линия. Затем от этой линии проводятся несколько отрезков под острым углом, которые обозначают основные факторы, способные оказывать влияние на проблему. При необходимости к каждому отрезку можно добавить условия, влияющие на основные факторы. Основные факторы обычно делятся на несколько категорий, таких как методика работы, влияние человека, имеющиеся технологии и другие объективные обстоятельства.
Сферы использования диаграммы Исикавы
Диаграмма Исикавы особенно эффективна при использовании в сочетании с коллективным обсуждением, таким как мозговой штурм. Это позволяет всем участникам представить себе причинно-следственные связи максимально наглядно. Обычно работа с диаграммой начинается с определения конкретных терминов, таких как решаемая проблема, факторы, вторичные условия. Затем из первоначального наброска исключаются незначительные факторы и те, на которые менеджеры не могут повлиять. В идеале, анализ диаграммы Исикавы должен привести к выявлению первопричин проблемы и определению пути ее решения.
Однако, основным недостатком диаграммы Исикавы является возможность наличия ошибочных связей, а также ее сложность, которая иногда мешает менеджерам.
Основная сфера использования
Этот метод активно применяется в управлении производственными процессами с целью повышения качества и эффективности деятельности. Однако диаграмма Исикавы также применяется в других сферах бизнеса, таких как кредитование, консалтинг и реклама. Главное значение диаграммы Исикавы заключается не только в получении готовой картинки, отвечающей на все вопросы, но и в создании представления о проблеме и методах ее решения, а также в визуализации причинно-следственных связей.